No dia 30 de abril, durante um anúncio no F8 – evento realizado pelo Facebook com foco na tecnologia e conexões humanas – a empresa anunciou que o Instagram teria os likes ocultados para todos, menos para os donos dos perfis, já em fase de testes no Canadá com o objetivo de atrair mais conteúdo e menos competitividade entre as pessoas. Mas esse seria o principal motivo dessa mudança tão drástica na maneira de usar essa rede social? Pegue seu café e venha ler as nossas impressões e opiniões a respeito.

A era dos likes

A popularidade de um modo geral é medida por quem tem mais, seja mais dinheiro, mais oportunidades, etc, e com a chegada das redes sociais o medidor de popularidade se tornou o capital social.

Desde que esses sites se tornaram uma ferramenta de trabalho, com suporte para essa finalidade, começou uma corrida desenfreada das empresas para ver quem tinha mais números em suas páginas. Para chegar a esses números, uma das formas mais usadas por elas até hoje é o uso de influencers que, além de divulgar seus produtos, criaram um padrão de sucesso que se tornou cada vez almejado pelo grande público, principalmente com a chegada do Instagram e seus stories.

Aos poucos, esse padrão começou a atingir o público de uma forma negativa, que conscientemente ou não passou a comparar seu padrão de vida e de números à popularidade dessas pessoas.

O que muda de fato?

Agora que você já tem as informações necessárias, vamos falar sobre o que essa mudança poderá causar em um futuro próximo:

• O conteúdo terá muito mais valor para o público, tanto visual quanto escrito;
• A curtida deixará de ser um termômetro de sucesso;
• Comentários terão maior destaque na contagem de engajamento.

Sendo o like um fator que gera curiosidade no usuário, essa mudança pode acarretar uma mudança de hábito, onde a pessoa que foi alcançada pelo conteúdo será atraído por outros motivos além dos números. A longo prazo, isso mudará a forma de criar tanto dos usuários comuns quanto perfis empresariais.

Além do que comentamos, Adam Mosseri, líder do Instagram, também anunciou outras ferramentas que não impactam diretamente os perfis corporativos, mas que com certeza influenciarão no processo de criação nos próximos anos:

• Comentários tóxicos e ofensivos serão “cutucados” avisando sobre a nocividade do conteúdos antes dele ser postado;
• O “Away Mode” permitirá que o usuário encerre suas notificações, deixando sua conta suspensa sem a necessidade de excluir a conta ou o app do celular;
• Também haverá uma atualização nas configurações de segurança, onde o usuário poderá escolher como outros perfis vão interagir com o seu em relação a comentários, mensagens privadas, etc.

Mesmo essas adições de funcionalidades sendo focadas no usuário, as empresas precisarão se adequar e se atentar na hora de criar um conteúdo menos invasivo e agressivo, focando sempre na humanização e relacionamento com seu público.

E você? Qual sua opinião a respeito? Como sua empresa reagiria se não tivesse os tão suados likes?

Fontes:

UOL notícias

Tech Crunch

Com uma comunicação tão globalizada e com toda a força da internet, fica difícil para uma empresa manter seus números em constante crescimento sem que ela se preocupe em se destacar no mercado e sem aquele fator que a diferencie de todo o resto.

Hoje, diversas pesquisas mostram que a percepção de valor pode variar de acordo com a maneira que uma empresa se apresenta e se CONECTA com seu cliente. Ou seja, o que é entregue, de uma maneira geral, ao público final, o que chama sua atenção, que causa empatia e ligação, interfere diretamente no quanto o consumidor está disposto a gastar. Essa percepção em relação à marca é o que chamamos de BRANDING.

Uma marca não é somente um logo, mas tudo que remete a ela, seja no âmbito visual ou verbal. Dessa maneira, sua identidade e comportamento em todos os pontos de contato, precisa estar coerente com o discurso proposto e, principalmente, com os desejos e intenções do público-alvo. Toda empresa nasce para entregar algo para alguém e conhecer esse “alguém” faz toda a diferença.

A Apple é um grande exemplo de branding. A empresa não se vende apenas como uma desenvolvedora de aparelhos de celular. Seu discurso é de um negócio que visa conectar pessoas e criar experiências através de devices (dispositivos). Os consumidores dessa marca se identificam com o seu posicionamento e desejam fazer parte do mundo Apple, desejam caminhar junto com a marca. Simples assim!

Como o Branding pode fazer a diferença no universo farmacêutico

Todas as farmácias vendem praticamente os mesmos produtos. O que as diferencia dentro do mercado é a soma desse item aos serviços oferecidos — atendimento, facilidades, entregas e ações.

Um medicamento, por exemplo, é apenas um medicamento, com funções bem definidas e poderá ou não ser comprado pelo seu cliente. O que fará o consumidor se dirigir até a sua farmácia e optar por se relacionar com a sua marca é a maneira como ela constrói esse relacionamento, através de ações positivas, comunicação com os públicos, publicidade em grandes meios e pequenos nichos, a forma como a marca contribui com o meio ambiente, entre outros atrativos.

“Hoje, nosso propósito como agência é justamente auxiliar pequenas e médias empresas na construção desse discurso de marca, visual e textual, levando nossa expertise para dentro do negócio.”

A gestora da Agência Mud&Co, Ana Lúcia Hernandes, conta que essa preocupação em construir o universo da própria marca é o grande desafio das empresas. “Hoje, nosso propósito como agência é justamente auxiliar pequenas e médias empresas na construção desse discurso de marca, visual e textual, levando nossa expertise para dentro do negócio. É um trabalho feito com muita sinergia e imersão no universo do cliente para entendermos as suas reais forças e dores”, fala.

O mundo digital e as redes sociais como aliados

Este universo próprio da marca e tudo que a cerca também está relacionado com a experiência digital que ela é capaz de proporcionar, seja em um site, um e-mail marketing ou suas mensagens nas redes sociais. Tudo está se relacionando e mostrando para o seu público quem é você.

Por isso é tão importante conhecer bem seus stakeholders (públicos). Só assim a sua marca será capaz de determinar a melhor forma de encontrá-los e de criar um eixo de comunicação no ambiente digital, além de identificar os melhores meios, redes sociais etc.

“As empresas precisam entender que o tempo todo estamos lidando com pessoas e comunicar, principalmente no meio digital, não pode ser deixado de lado”, explica Ana. “Aqui na Mud&Co, para iniciarmos um trabalho no meio digital, criamos personas, que são os possíveis perfis de clientes, que englobam características pessoais, como idade, gostos, estilos, sexo etc”, conta.

Com uma identidade bem definida e um público bem mapeado seus esforços de comunicação serão mais certeiros, otimizando tempo e dinheiro.

*Matéria Publicada na Revista ABCFARMA, Edição Março/2018.